Salgsbetingelser for Huset by Lone

Firmainformasjon

Huset by Lone AS

Org.nr: 937 911 211

Besøksadresse: Eidsvollgata 29, 4307 Sandnes

E-post: hei@husetbylone.no

Telefon: 9480 6790

1. Generelle betingelser

Disse betingelsene gjelder for alle kjøp hos Huset by Lone, med mindre vi har avtalt noe annet med deg, noe vi mest sannsynlig ikke har. Ved å handle hos oss godtar du derfor disse vilkårene, om du vil eller ei :)

2. Kansellering av ordre

Feil på priser eller annet. Alle våre priser er i norske kroner og inkluderer moms. Prisene gjelder sendinger innenfor Norge, og frakt kommer i tillegg, med mindre noe annet er nevnt. Det kan hende at vi av forskjellige årsaker har feil priser eller annen relevant informasjon på nettsidene. Vi forbeholder oss i slike tilfeller retten til å kansellere bestillinger, selv om det er noe vi virkelig ikke ønsker å gjøre.

Du kan på din side kansellere bestillingen din kostnadsfritt frem til den er sendt fra oss. Ta kontakt med kundeservice så snart som mulig, så stopper vi forsendelsen om det fortsatt er praktisk mulig.

3. Større produkter

Levering av større produkter som sofa, hyller og annet kan medføre ekstra fraktkostnader, utover det som er vist på nettsiden når man bestiller, men dette vil alltid bli avtalt på forhånd. Vi forbeholder oss retten til å kansellere ordrer dersom etterberegnet fraktkostnad ikke godtas.

4. Når kjøpet blir gjeldende

Din bestilling er bindende når du har bekreftet ordren. Vi på vår side er også bundet av bestillingen din med mindre det har skjedd en feil med priser eller lignende på nettsidene.

5. Betaling

Ved bestilling reserveres kjøpesummen på din valgte betalingsmetode (kort, Vipps eller Klarna faktura via Dintero). Det reserverte beløpet trekkes/belastes først når varene sendes fra oss til deg. Ved delvis forsendelse belastes kun beløpet for de varene som faktisk sendes i hver forsendelse.

6. Levering

Varer på lager har normal leveringstid på 2–5 virkedager. Spesialbestilte og leverandørbestilte møbler, inkludert varer med tilpasset mål, farge eller stoff, har normalt 2–8 ukers leveringstid avhengig av leverandør. Eksakt leveringstid oppgis på produktsiden og bekreftes i ordrebekreftelsen.

Du tar over risikoen for varene når de er levert i henhold til avtalen, dvs når bestillingen er levert på døren, i postkassen eller på ønsket utleveringssted.

Uavhentede pakker

Dersom man lar være å hente en pakke, og den kommer i retur til oss, belastes et returgebyr på kr 180. Dette skyldes at vi uansett har frakt- og pakkekostnader begge veier, og at varen i mellomtiden er utilgjengelig for andre kunder. Ordren krediteres når vi mottar pakken i retur, minus returgebyret. Dersom du av forskjellige grunner ikke fikk hentet pakken og fortsatt ønsker den, kontakter du kundeservice. Du får da en betalingslink for å betale kr 100 i tilbakesendingskostnad, og så sender vi pakken tilbake til deg.

7. Angrerett og åpent kjøp

Alle kunder har 30 dagers åpent kjøp på varer kjøpt hos Huset by Lone, i butikk og på nett. Er du Huset-venn, får du utvidet åpent kjøp til 100 dager. Varen skal være ubrukt og i original stand med tags/emballasje intakt.

Handler du i nettbutikken, har du i tillegg lovpålagt 14 dagers angrerett etter angrerettloven, uavhengig av vareslag. Denne fristen løper fra du mottok varen, og er innbakt i den lengre åpent kjøp-fristen over.

Ved utgåtte varer, eller varer solgt til rabattert pris fordi de tas ut av sortimentet, gjelder kun ordinær angrerett på 14 dager ved nettkjøp, også for Huset-venner. Åpent kjøp-ordningen gjelder ikke for slike varer.

Spesialbestilte og mål-tilpassede møbler, det vil si varer bestilt spesielt til deg fra leverandør eller tilpasset dine mål-, farge- eller stoffvalg, omfattes ikke av angrerett eller åpent kjøp, siden varen er produsert på bestilling. Dette informerer vi tydelig om ved bestillingstidspunktet.

Varene må returneres til oss i samme stand som du mottok dem, og du betaler selv for frakt begge veier, med mindre returen skyldes feil fra vår side.

8. Reklamasjon

Hvis det er noe galt med varen, må du gi oss beskjed så snart som mulig etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen – vi anbefaler senest innen 2 måneder. Du har reklamasjonsrett i 2 år fra varen ble levert, jf. forbrukerkjøpsloven §27. For varer som er ment å vare vesentlig lengre enn 2 år – typisk kvalitetsmøbler i massivt tre eller metall – gjelder en utvidet reklamasjonsfrist på 5 år. Reklamasjon bør skje skriftlig til kundeservice, med bilde og beskrivelse av feilen. Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten.

9. Dine personopplysninger

Vi tar godt vare på dine personopplysninger. Vi deler dem ikke med andre med mindre det er nødvendig for å fullføre kjøpet, eller det kreves etter lov, samt dersom du godtar markedsføring gjennom blant annet Huset-venn-medlemskap. Vi behandler alle personopplysninger etter gjeldende personvernlovgivning.

10. Endringer i betingelsene

Vi kan oppdatere disse betingelsene fra tid til annen. De nyeste vilkårene vil alltid være tilgjengelige på vår nettside.